to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Pedallı Temizlik Seti Arızalı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor
Trendyol üzerinden Ambar Express satıcısından aldığım Vileda Turbo pedallı temizlik setini Nisan ayında satın aldım. Ürünün 3 yıl garantisi bulunmasına rağmen bugün pedallı kısmı boş basmaya başladı ve ürün işlevini yerine getiremez hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine Vileda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem garantili bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de yetkili kanallardan dönüş alamamak mağduriyetimi artırıyor. Trendyol sipariş numaram: 11149988247.
Ürünün garanti kapsamında incelenerek ücretsiz onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının tarafıma bir an önce dönüş yapmasını talep ediyorum.
Sayın Beyza K. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
