to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat 2025’te Trendyol üzerinden Vileda Ultramax Turbo 2 in 1 temizlik mopunu satın aldım. Ürünün hâlâ devam eden 3 yıllık garantisi bulunuyor. Kullandığım süre içinde mopun pedalında arıza oluştu ve pedal sürekli takılmaya başladı.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Trendyol satıcısıyla iletişime geçtim. Satıcı, garanti belgemle birlikte üretici firmaya başvurmam gerektiğini iletti. Bunun üzerine Vileda ile irtibata geçmek için Vileda’nın internet sayfası üzerinden başvuru yaptım, mail gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefondan da ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara cevap verilmiyor, kimseye ulaşamıyorum. Şu anda karşımda muhatap bulamadığım için mağdur durumdayım.
Ürünüm garantisi devam eden bir ürün ve pedal arızası yaşıyorum. Bu nedenle Vileda’nın, garanti kapsamında mopun pedalıyla ilgili gerekli onarımı yapmasını ya da ürünümü yenisiyle değiştirmesini, kısacası mağduriyetimi giderecek net bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Vileda Turbo mop ürünümü 28.08.2025 tarihinde Trendyol üzerindeki mepagross yetkili satış mağazasından satın aldım. Ürün daha 2. Kullanımda pedalı boşa atmaya başladı ve paspası hiç sıkmıyor, yani ürün temel işlevini yerine getiremiyor. Sorun yaşayınca önce Trendyol satıcısıyla iletişime geçtim, ba...
20 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden dame.com.tr satıcısından Vileda Turbo Colors 2 in 1 temizlik seti mavi ürününü satın aldım. Vileda markasına güvenerek, 2 yıl garantisi olan ve yüksek ücret ödeyerek aldığım bu ürünü özellikle dayanıklı olacağı düşüncesiyle tercih etmiştim. Ancak ürünün p...
27.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mepa satıcısından Vileda Turbo 2in1 Pedallı Temizlik Seti satın aldım (Fatura No: map2025000046809, Fatura Tarihi: 27.08.2025, ettn: 99E3420B-B29F-4AB0-895B-0C4BE8A6232F). Ürünü ilk kullandığım andan itibaren pedal mekanizmasında sorun yaşadım ve zamanla bu so...
2 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Vileda Turbo pedallı Vileda satın aldım. Ürünü ilk aldığımızda gayet iyi çalışıyordu ancak yaklaşık 3–4 hafta geçmeden, pedala basmamıza rağmen suyu sıkmamaya ve mopun bezini oldukça ıslak bırakmaya başladı. Ürün çok yeni olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamak a...
25 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Vileda Turbo Temizlik Seti, ilk günden itibaren pedalında boşa dönme sorunu ile çalışmamaktadır. Ürünü teslim aldığım günden bu yana pedal fonksiyonu hiç düzgün çalışmadı ve bozuk ürün gönderildi. Özel sebeplerden dolayı iade süresini kaçırdım. Sa...
Yorumlar