to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Vileda Mop Setinde Parça Sabit Durmuyor Kimse Sorumluluk Almıyor
Haziran ayında BİM mağazasında satışa sunulan Vileda Marka mob+kova setini aldım eve gelip ürün sapının kurulumunu yaptığımda kilit mekanizmasının bağlı olduğu plastiğin yerinde sabit durmadığını ve aşağı doğru düştüğünü fark ettim. Bunun üzerine ürünü aldığım BİM mağazası ile görüştüğümde ürünün kendilerince bir garantisinin olmadığını, ürün garantisi için Vileda Türkiye ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Vileda Türkiye'yi aradığımda mail olarak sorunu bildirmem gerektiğini söylediler. Mail atarak kendilerine durumu anlattım ancak ne arayan oldu ne soran. Kimsi üzerine sorumluluk almıyor.
Vileda firması tarafımı arayarak kırılan sap kısmını adresime ertesi gün kargoladı. İlgileri için teşekkür ederim.
Sayın Koray O., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim