to read complaints and reviews, or file yours.Eşyalar Çalındı, Yönetim Sözünü Tutmadı
Vikingen İnfinity Resort & SPA oteline giriş yaptıktan iki gün sonra, 17 Temmuz sabahı havuz başında şezlonglara kişisel eşyalarımızı bırakarak ayrıldık. 1–2 saat geçmeden geri döndüğümüzde şezlonga koyduğumuz Rayban gözlüklerimiz, Zippo çakmağımız, güneş kremlerimiz, sigaralarımız, saatlerimiz ve havlularımızın çalınmış olduğunu gördük.
Hemen otel içinde insan kaynakları/sorumlu birime gidip durumu bildirdik. Oradaki sorumlu müdür, çalınan eşyaların karşılanacağını, sorunun çözüleceğini söyledi. Daha sonra görüştüğümüz bir hanımefendi ise iki gündür bizimle uğraştıklarını, isteklerimizin bitmediğini söyleyerek süreci uzattı ancak verilen sözlere rağmen herhangi bir somut adım atılmadı. Tatilimiz bitti, otelden ayrıldık ve buna rağmen otel yönetimi tarafından bize hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Otelin güvenli alanında yaşanan bu hırsızlık olayı ve ardından verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle maddi kaybımızın otel tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
17.07.2026 tarihinde Antalya Alanya’daki Vikingen infinity otelde konaklarken havuz alanında yaşadığımız hırsızlık olayı ve sonrasında otel yönetiminin ilgisizliği nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum.
Havuzdayken eşyalarımızı şezlong üzerine bıraktık. Ardından eşyalarımızın arasında bulunan gözlük, çakmak, saat ve çeşitli güneş kremlerinin çalındığını fark ettik. Toplamda yaklaşık 30.000 TL’lik bir maddi kaybımız oluştu. Olayı gündüz saatlerinde fark ettik, polise başvurmadık ancak durumu hemen otel yönetimine ilettik.
Otel yönetimi ilk aşamada zararımızın karşılanacağını söyledi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı, zararımız tazmin edilmedi ve konu takip edilmedi. Hem konukların güvenliği hem de misafir memnuniyeti açısından son derece önemli olan bu olayda otelin sorumluluk almaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Vikingen infinity otel yönetiminden, havuz alanında çalınan ve yaklaşık 30.000 TL tutarındaki eşyalarımızın bedelinin karşılanmasını ve bu konuda bize yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuzluk nedeniyle bu oteli hiç kimseye tavsiye etmiyorum.
