Oda Kartım Kayboldu, Otel Yönetiminden İlgisizlik Ve Güvenlik Zafiyeti

13 Eylül 2025 tarihinde saat 18:00 civarında Vikingen İnfinity Otel Alanya'daki 2622-1 numaralı odamda konaklarken, şarjda bıraktığım cihazımın şarj olmadığını fark ettim. Kontrol ettiğimde, odamda takılı olması gereken oda kartının kaybolduğunu gördüm. Öncelikle kendi imkanlarımla cihaz ve bağlantılarını kontrol ettim, ardından resepsiyonu arayarak durumu bildirdim.

Resepsiyon görevlileri yardımcı olmak yerine konuyla ilgisiz açıklamalar yaptı ve beni yetkili biriyle görüştüreceklerini söylediler. Ancak, görüştüğüm kişinin (B**** K***) yetkili müdür olmadığı ve sadece resepsiyonist olduğu daha sonra asıl görevli Ö*** Bey tarafından tarafıma bildirildi. Olayın hemen ardından eşyalarımızı tek tek kontrol ettik, şu an için kaybolan başka bir eşyamız olup olmadığından emin olamıyoruz. Umudumuz, odamızdan sadece oda anahtarının alınmış olmasıdır. Yaşanan bu durumun ardından konuyla ilgili gerekli mercilere de şikayet bildiriminde bulunduk.

Olayın ardından otel yönetimi veya güvenlik tarafından herhangi bir inceleme veya kamera kaydı kontrolü yapılmadı. Bu talebimi iletmeme rağmen resepsiyon tarafından konu örtbas edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi.

ETS Tur üzerinden yaptığım rezervasyon kapsamında yaşadığım bu olay nedeniyle, otelden resmi bir açıklama, özür ve güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum. Odamdan izinsiz şekilde oda kartımın alınması ve sonrasında yaşanan ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.