to read complaints and reviews, or file yours.Viking Garden'da Odamız Hazırlanmadı Ve Temel İhtiyaçlar Ücretli
Viking Garden oteline 1 gecelik konaklama için ailemle birlikte Levent Y**** adına rezervasyon yaptırdım ve sabah saat 06.00’da otele giriş yaptık. Aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ odamız hazırlanmadı ve oda teslim edilmedi.
Resepsiyona durumu sorduğumuzda, aile odası olduğu için geç hazırlandığını söylediler. Bu gerekçeyi hem yetersiz hem de mantıksız buluyorum, çünkü sonuçta önceden rezervasyon yapılmış bir oda ve geliş saatimiz belliydi. Ailemle birlikte saatlerdir lobi ve otel alanında bekletiliyoruz.
Ayrıca otelde neredeyse her şey ücretli. Su dahi ücretsiz değil, bu kadar temel bir ihtiyacın bile ekstra ücrete tabi olması büyük hayal kırıklığı yarattı. Yemekler de oldukça kötü olduğu için burada kendimizi rahat ve güvende hissetmiyoruz.
Bu şartlarda konaklamaya devam edip etmemeyi ciddi şekilde sorguluyorum, gerekirse konaklamayı iptal etmeyi düşünüyorum. Odamızın derhal teslim edilmesini, temel ihtiyaçların (özellikle suyun) makul şekilde karşılanmasını ve yaşadığımız mağduriyet için otel tarafından telafi edici bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Sayın Levent Bey, Otelimizde standart giriş saatimiz 14:00, çıkış saatimiz ise 12:00'dir; konaklama hakkı ve oda kullanımı bu saatler arasında başlar. 1 gecelik bir konaklama için sabah saat 06:00'da tesise gelip hemen oda talep etmek ve yoğun sezon operasyonlarında odanın hazırlanma sürecindeki dakikalık gecikmeleri eleştirmek yerine anlayış beklemekteyiz. Zira odanız, hazırlık süreçleri tamamlandıktan sonra aynı gün standart saatler içerisinde tarafınıza teslim edilmiştir. Ayrıca konseptimizle ilgili hiçbir eksik bulunmamakta olup, tesiste sunulan hizmetlerin kapsamı ile ücrete tabi olan tüm hususlar rezervasyon yaptığınız platformda net bir şekilde yazmaktadır. Kamuoyunun bilgisine saygıyla sunarız. Viking Garden Hotel Yönetimi
