to read complaints and reviews, or file yours.Genel Müdürün Havuzda Top Oynayan Misafirlere Kaba Uyarısı
Viking Garden Hotel’de bugün saat 14.00 civarında ana havuzda yaşanan bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Genel müdür, havuzda top ile oynayan misafirleri tüm misafirlerin içinde, kaba ve saygısız bir üslupla uyarmıştır. Oysa burada konaklayan misafirler para vererek bir hizmet alıyor ve havuzda top oynamak gibi son derece olağan bir durum bu şekilde kırıcı bir tavırla ele alınmamalıydı.
Aile oteli olduğunu ifade eden bir tesiste, gerçekten uygunsuz tavır ve hareketler sergileyenlere müdahale edilmesi beklenirken, genel müdürün özellikle top ile oynayan misafirlere karşı sert ve kaba bir yaklaşım sergilemesi beni rahatsız etti. Havuzda uygunsuz halleri olanları veya güneşlenirken rahatsız edici davranışları olanları görmezden gelirken, top ile oynayan misafirleri tüm misafirlerin önünde bu şekilde uyarmasını adaletsiz ve saygısız buluyorum.
Bu şikayetimin yayınlanmasını ve diğer misafirler ile yetkililer tarafından görülmesini, özellikle de yönetimin misafirlere karşı kullanılan üslup ve davranışlara daha fazla özen göstermesini istiyorum.
Sayın Misafirimiz Sema hanım, Viking Garden Hotel olarak, misafirlerimizin tatillerini huzurlu, güvenli ve ortak yaşam standartlarına uygun bir ortamda geçirmeleri en temel önceliğimizdir. Ortak kullanım alanlarımızda diğer misafirlerimizin konforunu ve güvenliğini tehlikeye atan veya çevreye rahatsızlık veren durumlarla karşılaşıldığında, yönetimimiz tesis kurallarımızı hatırlatma ve gerekli düzenlemeleri sağlama sorumluluğunu yerine getirmektedir. Söz konusu olayda da yaklaşımımız, havuz alanını kullanan tüm misafirlerimizin emniyetini sağlamak ve tatil huzurunu korumak amacı taşımaktadır. Tesisimizin genel düzeni, misafirlerimizin birbirlerine duydukları karşılıklı saygı ve kurallarımıza uyum çerçevesinde sağlanmaktadır. Amacımız, otelimizde konaklayan her bir misafirimizin huzurunu güvence altına almaktır. Bu doğrultuda sergilediğimiz hassasiyetin, tüm misafirlerimiz tarafından anlayışla karşılanacağı inancındayız. Sizi tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinize tam anlamıyla yanıt veren, çok daha huzurlu bir tatil deneyimi yaşatmaktan memnuniyet duyarız. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Viking Garden Hotel Yönetimi
