Vatan Bilgisayar 4. Levent Mağazasından Arızalı Monitörün Hızlı Değişim Talebi

29.04.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar 4. Levent mağazasından Viewsonic 27'' VX2758A-2K-Pro-3 model monitörü kredi kartı ile 10.999 TL ödeyerek satın aldım. Çarşamba günü aldığım ürünü dün akşam kutusunu açıp kurmak istediğimde, güç ve HDMI/DP bağlantılarını yaptığım anda ekranda karıncalanmalar, parça parça alanlarda siyah görüntü kayıpları oluştu ve ekranın ortasından diklemesine, boydan boya, 5‑10 saniye aralıklarla görüntü tamamen gidip gelmeye başladı.

Monitörü Vatan Bilgisayar 4. Levent mağazasına götürüp teknik personele durumu anlattım, yaşadığım hatanın ekran görüntüsünü ve videosunu gösterdim, ürünü üç farklı cihazda denediğimi ve hepsinde aynı sorunun olduğunu da belirttim. Buna rağmen sıfır kutulu, daha kullanılmamış ve ilk açılışta arızalı çıkan bu ürün için iade talebimi kabul etmeyip, mutlaka servise gitmesi ve iade ya da değişime servisin karar vermesi gerektiği söylendi. Yeni alınmış, kutusundan arızalı çıkan bir ürün için günlerce, belki yirmi güne varan servis sürecini beklemek zorunda bırakılmamı son derece mantıksız ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Monitöre acil ihtiyacım olduğu için ürünü alıyorum ama arızalı çıktığı için yine monitörsüz kalıyorum.

Sıfır alınan, kutusundan arızalı çıkan bu monitörün, herhangi bir servis sürecine gerek kalmadan, mağaza tarafından hızlıca ve sorunsuz, kapalı kutu yeni bir ürün ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.