Monitörümde Görüntü Bozukluğu Ve Garanti Kapsamında Destek Alamama

Viewsonic markalı, yaklaşık 2 yıldır kullandığım 27" VX2779-HD-Pro model monitörümü 06.05.2024 tarihinde İntegra Teknoloji’den çevrim içi olarak, ına202*****11048 numaralı ve toplam 5.399,00 TL tutarlı fatura ile satın aldım. Üründe son iki aydır ekranda bozulmalar oluşmaya başladı. Özellikle ekranın üst kısmında yatay paralel çizgiler şeklinde görüntü bozulmaları görüyorum ve bu durum hem kullanım konforumu hem de ürünün kalitesine olan güvenimi olumsuz etkiliyor. Monitör halen garanti kapsamında olmasına rağmen bu seviyede bir sorunla karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Viewsonic ile iletişime geçmek istediğimde internet sitelerindeki formu doldurup “ben robot değilim” aşamasından sonra sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramıyorum, bu nedenle sorunumla ilgili destek alamadım. Hem ürün tarafında yaşadığım arıza hem de iletişim kuramama sorunu nedeniyle mağdur durumdayım.

Garanti süresi devam eden monitörüm için öncelikle ücretsiz onarım talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, sorunsuz ve aynı özelliklerde yeni bir monitör ile değişim yapılmasını rica ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.