Viewsonic Monitörde Sürekli Görüntü Bozukluğu, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

2 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden viewsonic 27” VX2758A-2k-Pro-3 2k QHD 1MS 240 Hz HDR10 FreeSync Premium ıps gaming monitör satın aldım. Ürün elime gelir gelmez açılışta ekranda prizlenme şeklinde, çizik çizik görüntü bozulmaları oluyordu. Başta çok önemsemedim, çünkü HDMI/DP kablosunu çıkarıp takınca düzeliyordu. Ancak zamanla bu problem hem daha sık hale geldi hem de rahatsız edici bir seviyeye ulaştı, artık sürekli yaşanıyor.

Hepsiburada sipariş numaram 407 283 461 3’tür. Satıcıya ulaştığımda beni KVK teknik servise yönlendirdi, KVK ise viewsonic ile görüşmem gerektiğini söyledi. Viewsonic müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşamıyorum. Sabah arıyorum “başka müşteriyle görüşülüyor” deniyor, öğlen ve akşam tekrar arıyorum yine aynı şekilde saatlerce kimseye bağlanamıyorum. Hem ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum hem de hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ben bu ürün için para iadesi değil, birebir değişim ya da garanti kapsamında ücretsiz onarım talep ediyorum. Ürünün arızasının giderilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumun da acilen çözülmesini istiyorum.