Viessmann Isı Kombinin Çalışmaması Ve Çalışanların Saygısız Davranışı

Viessmann marka kombimizin bakımı için Kahramanmaraş ili Elbistan ilçesinde yer alan Yıldız Soğutma adlı servisi eve çağırdım. Bakım için 2.000 TL ücret istediler ve bu doğrultuda işlem yaptılar.

Bakım esnasında evde bulunan yaşlı teyzeye karşı son derece saygısız ve kırıcı bir üslup kullanıldı. “Sen buraları niye toplamadın, niye bunları kaldırmadın, buralara su akar” şeklinde yüksek sesle, azarlayıcı bir tavırla konuşarak hem yaşlı bir insana hem de ev halkına karşı incitici ve kaba bir davranış sergilediler.

Ayrıca bakım sonrası kombi sabahtan beri hiç çalışmadı, gaz vanasını kapalı bırakmışlar ve kombi sürekli hata veriyordu. Yaptıkları işi tamamlamadan, kontrollerini düzgün yapmadan evden ayrıldılar. Kombide yaşadığım sorunu daha sonra kendi çabalarımla, internetten araştırarak çözmek zorunda kaldım.

Hem gösterilen saygısız davranış hem de işlerinin eksik ve özensiz yapılması nedeniyle mağdur oldum. Viessmann yetkililerinin bu servisle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, çalışanların tutumları konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.