Servis Ücreti Ve Üslup Sorunu: Viessmann'dan Hayal Kırıklığı

Viessmann tema İstanbul 2 ye garanti kapsamında bakıyor. 30.06.2025 tarihinde 1 saat kar görselinde çalışan klima soğutma yapmadığı için tema İstanbul 2 sitesine bakan servisi aradım. 01.07.2025 de öğleden sonra servis yollayacaklarını söylediler. Gelmeden 1 saat önce aramalarını söyledim öğleden sonra. Servis öğleden önce evdeyseniz 10-15 dakikaya geleceğini söyledi. Tamam dedim dışarıda olmama rağmen koşturarak geldim. Servis geldiğinde klima gayet çalışıyordu. Gelmeden önce dışarıdaki sistemine bakmışlar eve birlikte girince klima çalıştığı için bir işlem yapmadılar. 2,5 saat sonra eleman geldi. Servis ücreti istedi. Ben ne alaka dedim sizi S**** hanım ile görüştüreyim dedi. Telefondan S**** hanımı verdi. S**** hanım bizlik sorun değil o yüzden ödeme yapmalısınız dedi. Hanım efendi dün gelseydiniz makine sorunluydu bugün yok ben ödeme yapmayacağım. Saçma bir durum dedim. Ayrıca sizin ekibiniz site içindeymiş zaten dedim. İyi peki bir daha bizden servis alamazsınız dedi. S**** hanım. Bende telefonu kapattım. Ayrıca bana gelmeden servis ücretleri hakkında telefonda olur ya da olmaz şeklinde bilgi vermeyip bir de bu üslupla konuşmak nasıl bir kurumsallık. Şiddetle Viessmann ı ve çalışan S**** hanımını. Kınıyorum. 0212 438 *1 *3 numaralı servis.