Garanti Bitiminden Kısa Sürede İç Hortum Arızası Ve 25 Bin TL Tamir Ücreti Talebi

Viessmann Trend 25 model cihazımın iç hortumu yaklaşık 3 gün önce aniden parlama yaptı. Cihazın garanti süresi sadece 2 ay önce bitmiş olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle kritik bir parçanın arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında yetkili servise başvurdum ve iç hortumla ilgili işlem için benden yaklaşık 25.000 TL talep edildi. Garanti bitiminin üzerinden bu kadar az süre geçmişken bu denli yüksek bir bedel istenmesi hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Cihazın arızasının, garanti bitiminden bu kadar kısa süre sonra ortaya çıkması nedeniyle Viessmann’ın bu durumu iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirmesini, parça ve işçilik bedelinde gerekli kolaylığın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.