to read complaints and reviews, or file yours.Vivienne Life'la Poliçemi Dondurma İmkanı Olmadan Feshedilmesi Ve Ödemelerimin İadesi Talebi
Vivienne Life ile yaptırmış olduğum ropcı00125110296 numaralı hayat sigortası poliçemde sistemin işleyişi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sistemlerinde 1 yıl boyunca poliçeyi dondurma imkanı tanımıyorlar, ödeme güçlüğü yaşandığında da herhangi bir esneklik sağlamadan doğrudan fesih yoluna gidip birikmiş ödemeleri yakıyorlar.
Ağustos 2026’da başlayan sürecimde ödemelere Aralık 2026 tarihinde başladım. Daha sonra ödeme konusunda sıkıntı yaşadığımda poliçeyi dondurmak veya geçici bir çözüm talep ettim, ancak sistemsel gerekçelerle bunun mümkün olmadığı, gecikme olması halinde poliçemin feshedileceği ve yatırdığım tutarların yanacağı tarafıma iletildi. Sonuç olarak poliçem feshedildi ve birikmiş ödemelerim tarafıma iade edilmedi.
Tüm bu süreçte danışmanımla iletişim halinde olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sistemsel zorunluluk denilerek konu kapatıldı. Müşteriyi korumayan, ödeme güçlüğü yaşayan kişiye hiçbir ara çözüm sunmayan bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum.
Vivienne Life’tan, feshedilen poliçem kapsamında yaptığım ödemelerin iadesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunmalarını ve bu katı sistem işleyişinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
