to read complaints and reviews, or file yours.Viennalife Ayrıldıktan Sonra İade Tutarının Beklenmedik Yüksek Olması
Viennalife sistemine kendi adıma ve eşimin adına katıldım. 26.03.2025'de ilk ödememi yaptım; eşim üzerine olan 100 dolar, kendi üzerime olan ise 16.04.2025'de 50 dolar olarak başladı. 13‑14 aydır ödedim ve danışmanıma sordum: "Ben ayrılsam kesinti olur mu?" 13 ayda olmaz dedi, ben tamam dedim. WhatsApp konuşmam mevcut ve ayrıldıktan sonra bana 14.625,75 TL, bir hesabıma 6.562,55 TL iade yaptılar. Benim yatırdığım tutar 2050 dolar.
İade edilen toplam 21.188,3 TL
Gelişme
Vtouch sistemine hem kendi adıma hem de eşimin adına katıldım. 26.03.2025 tarihinde ilk ödememi yaptım, eşim üzerine açılan hesapta 100 dolar ile başladım. Kendi adıma ise 16.04.2025 tarihinde 50 dolar ile başladım ve yaklaşık 13–14 ay boyunca her ay düzenli olarak otomatik ödeme ile devam ettim. Toplamda sisteme 2050 dolar yatırım yaptım.
Süreç içinde danışmanıma ayrılmak istediğimi sorduğumda, özellikle 13 ayı doldurduğum için herhangi bir kesinti olmayacağını iletti. Bu görüşmemize ait WhatsApp yazışmalarım da duruyor. Buna güvenerek sistemden ayrıldım; ancak 11 Mayıs ve 12 Mayıs tarihlerinde tarafıma yalnızca Türk Lirası üzerinden 14.625,75 TL bir hesabıma, 6.562,55 TL ise diğer hesabıma iade edildi. Yatırdığım toplam 2050 dolara karşılık bu tutarların eksik olduğunu düşünüyorum ve kesintiye uğradığım ifade edildi.
Başta kesinti olmayacağı söylenmesine rağmen, sonrasında tl bazlı ve eksik bir iade yapılmasını kabul etmiyorum. Vtouch’un hesaplamayı dolar bazında şeffaf şekilde tekrar gözden geçirerek yapılan eksik ödemenin düzeltilmesini ve tarafıma yatırdığım tutarın gerçek karşılığının ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçelerinizin tarafınızca imzalanarak başlatıldığı ve akabinde poliçelerinizle ilgili tüm dokümanların sizinle paylaşıldığı görülmüştür. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçelerinizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
