to read complaints and reviews, or file yours.İptal Şartları Hakkında Bilgilendirilmemem Ve 20 Bin Liralık Geri Ödeme İmkânsızlığı
2025 yılının Aralık ayında Viennalife üzerinden acente aracılığıyla birikimsiz hayat sigortası yaptırdım. Poliçeyi yaptırma aşamasında iptal şartları, cayma hakkı ya da iptal durumunda herhangi bir geri ödeme alamayacağıma dair hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı.
Bugün poliçemi iptal etmek istediğimde, telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri, şu ana kadar ödediğim yaklaşık 20.000 TL için tarafıma 0 TL geri ödeme yapılacağını söyledi. Ne sözleşme aşamasında ne de sonrasında bu derece aleyhime olan bir durum bana açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı.
Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim bu koşullar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Poliçe numaram 3147095’tir. Ödediğim 20.000 TL tutarının, hak ettiğim ölçüde iade edilmesini ve sürecin tarafıma şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Poliçemi iptal etmek istediğimde geri ödeme yapılmayacağı konusunda bilgilendirilmedim, 20.000 TL iadesi talep ediyorum ve marka bu konuda herhangi bir ilerleme sağlamadı. Şirketi berbat buluyorum ve kimseye tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçeniz online ortamda tarafınızca başlatılmış ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanlar sizinle paylaşılmıştır. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürünlere ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Ayrıca, poliçelerinize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) 24.12.2025 tarihlerinde kayıtlı e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
