Fissler Düdüklü Tencerenin Tekrarlayan Buhar Kaçırması Ve Yönlendirme Sorunu

Hepsiburada üzerinden Vienev satıcısından yaklaşık 1 yıl önce Fissler Vitaquick düdüklü tencere satın aldım. Ürün bir süre sonra buhar kaçırmaya başladı ve son 3 haftadır aynı sorunu 3 kez yaşadım. Düdüklü tencere gibi güvenlik açısından önemli bir üründe buhar kaçırma problemi yaşamam ciddi anlamda tedirgin edici hale geldi.

Sorunla ilgili olarak Fissler ile görüştüğümde, kendilerinin bu konuyla ilgilenmediğini ve satıcıya yönelmem gerektiğini söylediler. Vienev ile görüştüğümde Hepsiburada’ya, Hepsiburada ile görüştüğümde ise Vienev’e yönlendirildim. Bu şekilde firmalar arasında dolaştırılıyorum fakat sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürünü 30.12.2024 tarihli faturayla, 8.124,90 TL ödeyerek aldım ve bu kadar yüksek fiyatlı bir markadan böyle bir sorun ve ilgisizlik beklemiyordum. Bu nedenle Fissler Vitaquick düdüklü tenceremin ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse 8.124,90 TL’lik ücretimin iadesini ya da en azından ücretsiz şekilde yetkili servis yönlendirilerek sorunun güvenli şekilde giderilmesini talep ediyorum.