Kırık Ürün Teslimatı Ve Sorunlu Müşteri Hizmeti Deneyimi

9 Eylül 2025’te Vienev’den Trendyol üzerinden 7’li buzdolabı dondurucu organizer ve saklama kabı siparişi verdim, ürünüm 12 Eylül’de teslim edildi. Ancak ürünün gövdesi kırık geldi. Bu durumu Trendyol asistan üzerinden ilettim ve talep açmam istendi. Defalarca talep açmama rağmen bu kez de kırık olan gövde yerine sadece kapak gönderildi. Yanlışlığı tekrar ilettiğimde ise bana bir haftadır çözüm sunmak yerine sürekli oyalayıcı cevaplar veriliyor.

İletişim numaralarından ulaşmam istendi fakat oradan da herhangi bir dönüş alamadım. Ürünün iade ve değişim hakkı olmasına rağmen, kırık gövdeyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kırık olan gövdenin doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.