Victoria’s Secret’te Başarısız Alışverişte Çekilen Ödemeler İadesi Ve İptal Talebi

27 Eylül 2026 tarihinde saat 21.00 suları civarında Victoria’s Secret internet sitesi üzerinden indirim döneminin son günü olduğu için alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi gerçekleştirmeye çalıştığımda sistem her seferinde “işlem başarısız” uyarısı verdi, siparişlerim sayfasına herhangi bir sipariş düşmedi ve tarafıma hiçbir onay maili ulaşmadı. Buna rağmen banka hareketlerimde Victoria’s Secret adına her biri 2.900 TL olmak üzere toplam üç kez, yaklaşık 8.700 TL tutarında ödeme çekildiğini görüyorum.

Ortada ne onaylanmış bir sipariş ne de teslim edilecek bir ürün olmasına rağmen kartımdan bu tutarlar tahsil edilmiş durumda. Yaşadığım sorunu defalarca kez e-posta yoluyla ilettim, telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak kimseye ulaşamıyor, yazdığım maillere de hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Özellikle 21.57’de verilen siparişimin indirim dönemi koşulları korunarak kesinlikle iptal edilmemesini, buna ek olarak kartımdan çekilen diğer başarısız işlem tutarlarının acilen iade edilmesini ve bu işlemlerin iptal edildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının neden bu kadar uzun süre yanıtsız kaldığıyla ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.