Victoria's Secret Özensiz Paketleme Nedeniyle Hasarlı Ve Kirli Ürün Şikayeti

Victoria's Secret mobil uygulaması üzerinden 19.04.2026 tarihinde yaklaşık 3000 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde dört adet vücut spreyi bulunuyordu ve bu siparişe ait 168df77490 numaralı kayıtla işlem yapıldı. Ürünler 27.04.2026 tarihinde elime ulaştığında paketlemenin son derece özensiz olduğunu gördüm.

Kutunun içinde ürünler hiçbir koruyucu malzemeye sarılmadan, öylece savrulmuş halde duruyordu. Bu nedenle hem ürünler zarar görmüş, hem de vücut spreylerinin kapaklarından ötürü kutunun içi kırılmış ve parçalanmış durumdaydı. Ayrıca ürünlerin üzeri oldukça pisti, kullanmadan önce tek tek silmek zorunda kaldım. Ambalajların yamuk yumuk ve özensiz durması da ürünlerde adeta sahte ürün hissi oluşturarak güvenimi iyice azalttı.

İsim yapmış, güvenilen bir marka olan Victoria's Secret’ın bu kadar özensiz paketleme yapması beni hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaklaşık 3000 TL’lik bir alışverişte hiçbir tester ürün ya da küçük bir deneme ürünü dahi gönderilmemesini de ayrıca müşteri memnuniyeti açısından oldukça yetersiz buldum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve başka müşterilerin de aynı sorunla karşılaşmaması için paketleme ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.