to read complaints and reviews, or file yours. 
Victoria's Secret firmasından Kadınlar Günü kampanyasında internet mağazacılığından kızım için pijama takımı aldım. Ürünü teslim aldığımda pijamanın altı paketten çıkmadı. Firmaya durumu bildirdim. Bana sorunu hemen telafi edeceklerini söyleyip pijama altı gönderdiler. Gelen alt kullanılmış gibi yıpranmış bir ürün olmakla beraber, iç kısmındaki etiketi kesilmiş ve benim aldığım takımın modeliyle alakasız ve büyük beden bir pijama altıydı. Durumu tekrar bildirdim. Bu defa muadil ürün seçmemi ve değişim yapacaklarını beyan ettiler. Değişim yapabilmeleri için öncelikle bendeki takımı verdikleri iade kodu ile göndermem gerektiğini söylediler. Firmaya güvenerek ürünü iade kodu ile gönderdim. Tekrar tekrar verdiğim muadil ürünün çıkışını yapıp yapmadıklarını sorduğumda benden geri giden ürün firmaya ulaştığında çıkış yapacaklarını söylediler. Ürün firmaya ulaşır ulaşmaz da para iadesi (ısrarla istemediğimi en başından itibaren belirttiğim halde) yaptılar. Üstelik para iadesini indirilmiş rakam üzerinden gerçekleştirdiler. Böyle kurumsal bir firmanın bu kadar basitleşebildiğine, bu derece küçük hesaplar peşine düşerek davranabildiğine hala inanamıyorum. Hatanızı ve mağduriyetimi telafi etmek için en azından ürünün satış fiyatı üzerinden iadesini yapsaydınız. Geri gönderdiğim ürünü tekrar istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Paranın miktarı umurumda değil. Bu durum gerçekten firmanıza asla yakıştıramadığım bir hareket. Gerçek bir hayal kırıklığısın Victoria's Secret. Çevremde ulaşabildiğim herkese durumu anlatıyorum. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.
12 Ocakta Victoria's Secret'tan pijama takımları sipariş etmiştim fakat birini yanlış göndermişler. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün tükendiğini ve tedarik edemeyeceklerini söylediler. Aynı ürünün farklı rengini bana gönderebileceklerini belirttim ama o üründe indirim olmadığı için ...
12 Ocak 2025 tarihinde Victoria's Secret Shaya Mağazacılık A.Ş. firması internet mağazasından 2 adet iç çamaşırı aldım. 1 adet ürünü beden değişim talebinde bulundum. Talebim onaylandı, tekrardan ürün bana kargolandığında gelen kargoda iç çamaşırı yerine bir raf vardı. Bunun üzerine kargoyla iletişi...
17 Nisan tarihinde Victoria's Secret markasından uygulama üzerinden 7 al 3 öde kampanyasından faydalanarak 7 adet ürün aldım. Ürünler elime ulaştığında hiçbirinin seçtiğim beden ve model olmadığını gelen paketin sipariş ettiğim paketten tamamen farklı olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri ile iletişim...
Victoria's Secret Yanlış Teslimat 28 Haziran tarihinde Victoria's Secret uygulamasından Gece Bahçesi kodlu m beden pijama takımı siparişi verdim. Tarafıma ise gözünüz kapalı olsa yine karıştıramayacağınız derece bambaşka bir XS siyah ürün teslim edildi. Hafta sonu olduğu için kimseye ulaşamıyorum. U...
26 Haziran’da Emar AVM Victoria’s Secret mağazasından toplu sütyen alışverişi yaptım. Üç adet aynı model ürünü indirimli olarak, bir adet siyah rengi ise indirim dışında ve 3.200 TL ödeyerek satın aldım. Tüm ürünleri aynı şekilde, makinede düşük ısıda yıkadım. Ancak siyah sütyenin teli daha ikinci y...
Yorumlar