Vanilla Lace Vücut Spreyi Teslim Edilmedi Ve 690 TL Ücreti İade Edilmedi

Victoria’s Secret mobil uygulamasından 15 Nisan tarihinde indirimdeyken 3 adet vücut spreyi siparişi verdim. Siparişim 17 Nisan günü saat 18.00’den sonra İstanbul Küçükçekmece/Halkalı adresime teslim edildi. Ancak 3 üründen yalnızca 2 tanesi paketten çıktı, Vanilla Lace isimli ürünüm kesinlikle teslim edilmedi.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen tüm ürünlerin kutuya konulduğu iddia edildi ve adeta yalancı konumuna düşürüldüm. Eksik olan ürün bana gönderilmediği gibi, ücreti de tarafıma iade edilmedi. Eksik ürünün bedeli 690 TL’dir ve bu tutarı ödememe rağmen ürünü alamadım.

Kurumsal bir firmadan böyle bir yaklaşımı hiç beklemezdim, gerçekten mağdur oldum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için eksik olan Vanilla Lace vücut spreyinin tarafıma gönderilmesini ya da 690 TL tutarındaki ürün bedelinin sipariş numaram 693C11399U üzerinden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.