to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım’da Victoria’s Secret internet sitesinden Bombshell vücut spreyi ve iç çamaşırı siparişi verdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş durumunu öğrenmek için şikayet oluşturduğumda, siparişimin depo ile görüştüklerini söyleyerek benden habersiz şekilde iptal edildiğini öğrendim. Buna rağmen siparişlerim bölümünde hâlâ “onaylı” olarak görünüyor, yani sistemdeki bilgi ile tarafıma verilen bilgi birbiriyle çelişiyor. Ne iptal ne de süreçle ilgili bana SMS, mail veya arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca firmanın özellikle kampanya dönemlerinde süreç yönetiminde çok başarısız olduğunu, iletişim ve bilgilendirme anlamında müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Ürünlerimin, sipariş ettiğim şekilde tekrar oluşturularak bir an önce gönderilmesini veya talebim doğrultusunda mağduriyetimi giderecek şekilde net ve açıklayıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Victoria’s Secret’ten 30 Kasım tarihinde online olarak sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 2.800 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram da elimde bulunuyor. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi olarak görünüyor, herhangi bir hareket yok. Konuyla ilgili ol...
13 Haziran 2025 tarihinde Victoria's Secret'tan sipariş verdiğim ürünler, 19 Haziran'da bana ulaşan kargo ile tamamen farklı ürünler olarak teslim edildi. 19 Haziran 2025 tarihinden bu yana müşteri hizmetlerini sürekli arayarak sipariş ettiğim ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep etmeme rağmen, 1...
18.04.2024 tarihinde Victoria's Secret mobil uygulamasından '7 al 3 öde' kampanyası kapsamında iç çamaşırı siparişi verdim. Ödeme yapıldı fakat sistem hatası yüzünden siparişim uygulamada gözükmedi. İletişime geçtiğimde bana, banka provizyon numarası ve ödemenin yapıldığına dair ekran görüntüsünü e-...
Victoria's Secret online mağazasından indirimde 7 tane iç çamaşırı aldım, fakat ürünlerden biri eksik yani 6 tane geldi. İlgili firmaya defalarca mail attım ve üç defa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana iki ay sonra dönüş yapıp, depo görüntülerinde eksik ürün gönderilmediği söylendi. Ben eksik ür...
Victoria's Secret Türkiye internet sitesinden 729FC7883U numaralı siparişim ile VS2693932820 kodlu iç çamaşırı aldım. Siparişimde baskısız ürün seçeneği olmasına rağmen, stoklarında olmadığı gerekçesiyle bana değişim önerildi. Değişimi kabul ettim, ancak bu sefer de istediğim ürün yerine yanlış bir ...
Yorumlar