Siparişim 20 Gün Boyunca Kayıp, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Victoria’s Secret internet sitesi üzerinden vermiş olduğum online siparişim yaklaşık 20 gündür elime ulaşmadı ve bu süreçte hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 154rv2477f’dir.

Siparişim kayıp gibi görünüyor ve günlerdir hem teslimatla ilgili hem de siparişin durumuyla ilgili herhangi bir açıklama alamıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iki kez e-posta gönderdim ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hâlâ bir geri dönüş sağlanmadı.

Siparişimdeki ürünlerin daha fazla gecikmeden, acilen hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.