Victoria’s Secret’te Kargo Gecikmesi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Victoria’s Secret’in resmi mobil uygulaması üzerinden 5 Nisan’da bir sipariş verdim. Bugün 8 Nisan olmasına ve üzerinden 2 tam iş günü geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana kargo süresinin 1 ile 5 iş günü arasında olduğu söylendi. Günümüzde e-ticaretin bu kadar yaygınlaştığı, pek çok firmanın aynı gün ya da ertesi gün kargo yapabildiği bir dönemde bu kadar büyük bir markanın 5 iş günü gibi uzun bir kargo süresi belirtmesi ve siparişimi hâlâ kargoya vermemiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin bir an önce, acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.