Jetizz'in Yanlış Müşteri İstemiyor Notu Ve Teslim Edilmeyen 2150 TL'lik Sipariş

Victoria’s Secret’in kendi sitesinden 5 Ocak tarihinde vermiş olduğum siparişimin kargo takip numarası 786WO8985E’dir. 7 Ocak’ta Jetizz kargo tarafından dağıtıma çıkarıldığı görünüyor ancak hiçbir şekilde aranmadığım veya bilgilendirilmediğim halde sisteme “müşteri istemiyor” notu düşülerek iade süreci başlatılmış.

Jetizz’in takip ekranında önce Ankara transfer, ardından Göksu şeklinde görünüyor fakat ürünler ne tarafıma teslim ediliyor ne de Victoria’s Secret’e iade ediliyor. 2150 TL tutarındaki bu siparişi kredi kartıyla ödemiş bulunuyorum ve günlerdir kargonun teslimat şubesinde bekletilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Jetizz müşteri temsilcisine defalarca bağlanmayı denedim, hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor. Victoria’s Secret ile yaptığım mail yazışmalarında ise kargo firmasının sorumlu olduğu söylenerek sorun çözülmedi. Ne markadan ne de kargo firmasından somut bir adım atılmıyor.

Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de derhal iade sürecinin tamamlanarak 2150 TL tutarının kredi kartıma geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.