to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajsız Satılan İç Çamaşırının İadesi Haksız Yere Reddedildi
İzmir Hilltown Victoria’s Secret mağazasından 30.11.2025 tarihinde kredi kartı ile birkaç adet külot satın aldım. Ürünler bana ambalajsız şekilde teslim edildi, yalnızca etiketleri üzerindeydi, herhangi bir şekilde kullanılmadı ve fişim hâlâ elimdedir.
05.12.2025 tarihinde iade için mağazaya gittiğimde, mağaza müdürü “iç çamaşırında iade olmaz” gerekçesiyle talebimi reddetti. Ancak Tüketici Kanunu’na göre hijyen ürünlerinde iade kısıtlaması, ambalajı tüketici tarafından açılmamış ürünler için geçerlidir. Bu ürünler zaten ambalajsız satıldığı için aynı gerekçeyle iade reddedilmesi hukuken ve mantıken tutarsız bir uygulamadır.
Ambalajsız olarak satılan, kullanılmamış ve fişi bulunan ürünlerimin iade talebinin mağaza tarafından haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. İzmir Hilltown Victoria’s Secret mağazasının bu hatalı uygulamasının düzeltilerek iademin kabul edilmesini ve tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
