to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Hilltown Victoria’s Secret mağazasından 30.11.2025 tarihinde kredi kartı ile birkaç adet külot satın aldım. Ürünler bana ambalajsız şekilde teslim edildi, yalnızca etiketleri üzerindeydi, herhangi bir şekilde kullanılmadı ve fişim hâlâ elimdedir.
05.12.2025 tarihinde iade için mağazaya gittiğimde, mağaza müdürü “iç çamaşırında iade olmaz” gerekçesiyle talebimi reddetti. Ancak Tüketici Kanunu’na göre hijyen ürünlerinde iade kısıtlaması, ambalajı tüketici tarafından açılmamış ürünler için geçerlidir. Bu ürünler zaten ambalajsız satıldığı için aynı gerekçeyle iade reddedilmesi hukuken ve mantıken tutarsız bir uygulamadır.
Ambalajsız olarak satılan, kullanılmamış ve fişi bulunan ürünlerimin iade talebinin mağaza tarafından haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. İzmir Hilltown Victoria’s Secret mağazasının bu hatalı uygulamasının düzeltilerek iademin kabul edilmesini ve tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
12 Ocak 2025 tarihinde Victoria's Secret Shaya Mağazacılık A.Ş. firması internet mağazasından 2 adet iç çamaşırı aldım. 1 adet ürünü beden değişim talebinde bulundum. Talebim onaylandı, tekrardan ürün bana kargolandığında gelen kargoda iç çamaşırı yerine bir raf vardı. Bunun üzerine kargoyla iletişi...
18.04.2024 tarihinde Victoria's Secret mobil uygulamasından '7 al 3 öde' kampanyası kapsamında iç çamaşırı siparişi verdim. Ödeme yapıldı fakat sistem hatası yüzünden siparişim uygulamada gözükmedi. İletişime geçtiğimde bana, banka provizyon numarası ve ödemenin yapıldığına dair ekran görüntüsünü e-...
Gelen ürünlerim hediye olmasına rağmen, etiketli külotlarda da 5 adet alınmasına karşın, hijyen nedeniyle değişim ya da iade yapılamayacağını söylediler. Paketi açmadan önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, paket açılmadığı takdirde iade edebileceğim söylendi. Ancak paketi açtığımda, bir pa...
Victoria's Secret online mağazasından indirimde 7 tane iç çamaşırı aldım, fakat ürünlerden biri eksik yani 6 tane geldi. İlgili firmaya defalarca mail attım ve üç defa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana iki ay sonra dönüş yapıp, depo görüntülerinde eksik ürün gönderilmediği söylendi. Ben eksik ür...
Yorumlar