Müşteriyi Küçümseyen Müdürün Saygısız Tavırları Ve Çözüm Yokluğu

Dün akşam saat 18:00 civarında arkadaşlarımla birlikte Yenimahalle Batıkent Victoria Pastanesi’ne gittik. Daha önce de benzeri olumsuzluklar yaşamamıza rağmen düzelmiştir diye düşünerek şans vermek istedik ancak büyük pişmanlık yaşadım ve davet ettiğim arkadaşlarıma karşı mahcup oldum. İş çıkışı hepimiz aç bir şekilde mekana gittik.

Tavuk bowl siparişi verdik. İçinde kinoa kısır olması gerekirken kalmadığını, bunun yerine de hiçbir alternatif sunamayacaklarını, hatta normal pirinç pilavı dahil ellerinde malzeme olmadığını söylediler. Telafi için tabaktaki diğer malzemeleri çoğaltabileceklerini ifade ettiler. Ancak gelen tabakta yarım avokado vardı, görüntüsü kararmıştı ve tadı inanılmaz derecede kötüydü, midem ağzıma geldi. Diğer yarısını arkadaşımın tabağına koymuşlar, o da aynı şekilde tadının çok kötü olduğunu söyledi. Masadaki üçüncü arkadaşım da “ben mi yanılıyorum” diyerek tadına baktı ve “keşke bakmasaydım, ağzımın tadı bozuldu” dedi.

Buna rağmen orada müdür olduğunu söyleyen M***** Bey isimli çalışan, şikayetimizi ilettiğimizde “ben tadına baktım, o olgunlaşmış avokadodur, gayet güzeldi” diyerek bizimle tartışma başlatmak istedi. Aynı menüden söyleyen diğer arkadaşımın tabağındaki tavuk miktarı ile benimki arasında da ciddi fark vardı, onunki neredeyse iki kat fazlaydı. Bunu dile getirdiğimizde de sürekli küstah ve ters cevaplar aldık, hiçbir şekilde telafi yoluna gitmediler.

Sonuç olarak iş çıkışı aç gittiğimiz mekanda aç kaldık, tabaklarımız kaba bir tavırla geri götürüldü. Masadaki diğer arkadaşımız kendine söylediği çay, su, bir dilim pasta ve aynı menünün köfteli versiyonunu ödedi; ancak onun köftelerinden birinin içine de köz parçası girmişti ve o köfteyi de yiyemedi.

Benim asıl şikayetim, M***** Bey isimli çalışanın/müdürün müşteriyi küçümseyen, tartışmacı ve çözümden uzak terbiyesiz tavrıdır. Bu kişi hakkında gerekli uyarının ve idari işlemlerin yapılmasını, bir daha hiçbir müşteriye bu şekilde saygısız bir yaklaşım sergilememesi için gerekenin yapılmasını istiyorum. Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle bir daha asla bu mekana gitmeyi düşünmüyorum.