Vichy Şampuan Sonrası Alerjik Reaksiyon Ve Destek Hattından Yanıtsız Kalma

20.09.2025 tarihinde bir eczaneden Vichy Dercos Energy+ Dökülme Karşıtı Şampuan satın aldım. Ürünü ilk kullandığım günden itibaren saç derimde alerjik reaksiyon, yoğun kepeklenme, kabuklanma ve kaşıntı gibi sorunlar yaşamaya başladım. Şampuanı yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve bu şikayetlerim devam ediyor.

Ürünün fiyatı, benzer ürünlere kıyasla oldukça yüksek olmasına rağmen bu tür olumsuz etkilerle karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi sarstı. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Vichy destek hattına e-posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün ambalajı hâlâ elimde mevcut.

Markadan ücret iadesi, ürün değişimi ve yaşadığım durumla ilgili açıklama talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.