to read complaints and reviews, or file yours.Vichy Eksik Gönderilen Ürün Ve Çözüm Sürecindeki Mağduriyetim!
11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vichy satıcısından 2 adet Vichy Dercos kepek karşıtı şampuan siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 3 gün sonra elime ulaştı. Ancak kargo paketini açtığımda, 2 adet sipariş vermiş olmama rağmen yalnızca 1 adet ürün gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 10683340427’dir.
Kargo paketini açarken çektiğim bir video kaydı da bulunmaktadır ve bu videoda kutudan yalnızca 1 adet ürün çıktığı açıkça görülmektedir. Buna rağmen yaşadığım eksik ürün gönderimiyle ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcı ile görüştüm, ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. En son kargo ile görüşmem gerektiği söylendi ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı. Ürünü kampanya döneminde aldığım için hem zaman hem de güven kaybı yaşıyorum. Siz Aras Kargo ile anlaşmalısınız, neden kargo ile ben görüşüyorum? Siz görüşün ve sorunu halledin, madem (yine de görüşeceğim mecburen).
Eksik gönderilen ürünümün, elimdeki video kaydı da dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya eksik ürün bedelinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargoda başına bir iş gelme ihtimali yüksek, benim en çok üzüldüğüm nokta bu mağduriyetin müşteriye yıkılmaya çalışılması. Gerekli dönüşü umarım alırım, yoksa uzatmaya niyetliyim; hakkımı alana kadar devam edeceğim.
Video olan, ilk geldiği güne ait ürünlerimi açarken ne olursa olsun kayıt alıyorum son 1 yıldır (sizler de öyle yapın). Diğer fotoğraflar ise iade ettiğim ürünlere ait; iadem onaylanmadığında gelen görüntüler. Paketlemeyi düzgün yapmıyorlar ve suçu müşteriye atma eğilimindeler. Sonuca göre tekrar yazacağım.
Gerekli görüşmeleri sağladım hiçbir şekilde olumlu dönüş yapılmadı anlıyoruz vs. Gibi cümleler kuruldu fakat resmen açık şekilde kargo da çalınan bir ürünü (düzgün paketleme yapmadığınız için) müşteriye yıkıyorsunuz bakınca koskoca Loreal Vichy dersiniz ama sonuç öyle değilmiş tebrik etmekten başka bir şey demiyorum . 1 tane ürün tedariki sağlayamadınız veya iade yazıklar olsun yapacağınız sisteme... Trendyol ve Vichy aracılığı ile param hiç edildi resmen!
Bu kadar çabama rağmen hiçbir çözüm hala sunulmadı 15 yıldır aktif internet alışveriş sitelerini kullanıyorum Trendyol ve Vichy' nin yaptığı bu rezilliği hiçbir yerde görmedim!
