Vichy Dercos Şampuanında Renk Ve Etki Değişikliği, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Vichy adlı firmadan Dercos almıştım. Kafamda kepek ve egzama tarzı bir hastalık olduğu için yaklaşık 3 yıldır bu ürünü kullanıyorum. Üründen yana hiçbir sorunum yoktu. Fakat Trendyol'dan ayın 20'sinde indirimde gördüğüm için 2 tane sipariş verdim. Ancak 3 yıldır kullandığım şampuan değil de, şampuanın rengi değişmiş ve hiçbir işlevi bulunmuyor. Ayrıca Vichy firmasına ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'biz ilgilenmiyoruz' diyorlar ve aktarıp geçiyorlar. Lütfen yardımcı olun 4 tane sipariş verdim ve ilk zamanlardaki etkiyi göremedim