to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Nedeniyle Çocuğumun Ayak Ağrısı Ve Ayakkabı Değişim Talebi
18 Nisan 2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Vicco mağazasından çocuklar için Converse model bir ayakkabı satın aldım. Mağaza görevlisinin yönlendirmesiyle 26 numara aldık ve personel bu numaranın çocuğuma çok iyi olduğunu özellikle belirtti. Yaklaşık 1300 TL ödeme yaptım.
Ayakkabıyı çocuğum yalnızca 2 defa giydi ve her iki seferde de ayağının acıdığını, ayakkabının sıktığını söyledi. Yani verilen numara, mağazada söylenenin aksine dar kalıp olduğu için çocuğumun ayağını rahatsız ediyor.
Çocuğumun sağlığı ve rahatlığı benim için önemli olduğu için, kalıp sorunu yaşayan bu ayakkabının numara değişimiyle uygun numarayla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağaza yönlendirmesiyle yanlış numara verilmesine rağmen, mağazalarınızın bu konuda yardımcı olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
18 Nisan’da Ankara Cepa AVM’deki Vicco mağazasından çocuğuma ışıklı, Converse tarzı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı küçük verildiği için çocuk sadece 2 kez giydi ve her iki giyişinde de ciddi sorunlar yaşadık. Çocuğumun ayaklarında yara, su toplama ve şişme oluştu, yürürken canı acıdığı için ayakkabıyı çıkarıp bir daha giymek istemedi.
Yaşadığımız bu sağlık sorunu üzerine Vicco müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 1 saat hatta bekletildikten sonra telefon kapatıldı. Tekrar aradığımda ise bu kez de “mesai saatleri dışındayız” teleseksteri ile karşılaştım ve kimseye derdimi anlatamadım.
Hem çocuğumun ayak sağlığını bu şekilde riske atan bir ürünle karşılaşmış olmaktan hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden dolayı son derece mağdur oldum. Bu ürün için artık değişim bile istemiyorum, ayakkabının ücretinin iadesini talep ediyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
