to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İndirim Bilgilendirmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
19.12.2025 günü saat 15.30 civarında Ankara Mamak Nata Vega AVM içinde bulunan Vicco mağazasına çocuk ayakkabısı almak için gittim. Mağaza görevlileri, ikinci ürünü almam durumunda yüzde 30 indirim uygulanacağını söylediler. Bu bilgiye güvenerek ikinci bir ürün daha seçtim.
Kasada fiyatları kontrol ettiğimde bana söylenen tutarla kendi hesabım arasında yaklaşık 250 TL fark olduğunu gördüm. Sorduğumda ise bu defa indirim oranının yüzde 30 değil, ilk ürüne yüzde 15, ikinci ürüne yüzde 15 şeklinde uygulandığını, ayrıca benim önce seçtiğim ürünün diğerine göre daha uygun fiyatlı olduğunu söylediler. Bu durumda verilen bilginin eksik ya da yanıltıcı olduğunu, bu şekilde yönlendirilerek daha fazla harcama yapmamın hedeflendiğini düşündüm.
Durumu mağaza çalışanlarına iletmeme rağmen herhangi bir çözüm, açıklama veya özür sunulmadı. Bunun üzerine ikinci üründen tamamen vazgeçtim, bu şartlarda alışveriş yapmak istemedim. Müşterinin açık ve net bilgilendirilmesini, kampanya ve indirimlerin baştan doğru şekilde anlatılmasını ve bu konuda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Konuyla ilgili zaten müşteri hizmetleriniz arayıp bilgi verdim. Tekrar mail atmaya getek olmadığını düşünüyorum. Buradan herkes görsün ki kimse kandırılmasın. Ve mağduriyetimi herkes görsün kimse yanılmasın
Konuyla ilgili firma mail atın diye mesaj göndermiş. Ben zaten olaydan sonra müşteri hizmetlerini arayıp bilgi verdim. Benim amacım insanları kandırarak indirim varmış hissiyatı yaşatmasınlar. Konuyla ilgili mağduriyetimi buradan tekrar paylaşıyorum.
