to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Spor Ayakkabısında İki Ayda Burun Çatlaması, Üretici Sorumluluğu Reddedildi
31.08.2025 tarihinde oğluma kaliteli ve rahat olur düşüncesiyle Opsmall alışveriş merkezindeki Vicco mağazasından filtre bir spor ayakkabı aldım. Oğlum okullar açılınca giymeye başladı, ancak yedek ayakkabısı da olduğu için Vicco marka ayakkabıyı sürekli kullanmadı. Toplamda en fazla iki ay giydiği ayakkabının her iki tekinde de burun kıvrım yerlerinden çatlama ve yırtılmalar oluştu.
Aralık ayı içinde fark ettiğim bu sorun nedeniyle ayakkabıyı 27.12.2025 tarihinde incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim. Yaklaşık iki ay gibi kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu hale gelmesini anlamlandıramazken, 05.01.2026 tarihinde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bu kadar kısa sürede, üstelik sürekli giyilmemesine rağmen, nasıl bir kullanım hatasıyla ayakkabının bu duruma geleceği konusunda ikna edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Daha uygun fiyatlı pazardan alınan bir ayakkabının bile altı‑yedi ay rahatça kullanılabildiği bir dönemde, markalı ve daha kaliteli olur düşüncesiyle tercih ettiğim Vicco’nun, kendi ürettiği ayakkabının arkasında durmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Oğluma yeni bir ayakkabı almak zorunda kaldım ve bundan sonra Vicco markasını tercih etmeyeceğim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Platformdan da anlaşılacağı üzere marka hiçbir şekilde müşteriyi ne tatmin edici bir cevap ne de memnun edici bir yaklaşım vermiyor sadece tek yapılan hazır mesaj atmak ilgilinenildi, bilgilendirildi imajı vermek Vicco markanın müşteri hizmetleri departmanı tek amacı çözümsüzlük adına mağduriyet yaratmak hiçbir şekilde kendi adınıza olumlu bir yaklaşım beklemeyiniz. Bir daha bu markayı tercih etmeyin en büyük kazancınız budur.
