to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Mağazasında Fiyat Farkı Kredi Kartına İade Edilmedi
30.12.2025 akşamı Vicco Marmara Park şubesinden 26 numara, pudra renk Vicco marka modelini hatırlamadığımız bir ayakkabı satın aldık. Ürünü evde denediğimizde ayağı sıktığını fark ettik ve aynı gün içerisinde mağazaya giderek değişim talebinde bulunduk.
Mağazada değişim için başka bir model (anka modeli) ayakkabı seçtik. İlk aldığımız ürün 1.699 TL, seçtiğimiz ikinci ürün ise 999 TL idi. Aradaki farkın kredi kartımıza iade edilemeyeceği, sadece hediye çeki olarak verilebileceği söylendi. Bu uygulamayı kabul etmediğimizi, aradaki farkın karta iadesini talep ettiğimizi belirtmemize rağmen, böyle bir iade politikaları olmadığını ifade ederek bizi hediye çekini kabul etmeye mecbur bıraktılar.
Kurumsal bir firmanın, özellikle 2026 yılında, aradaki tutarı müşterinin ödeme yaptığı karta iade etmeyip zorunlu olarak hediye çekine yönlendirmesini hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. İki ürün arasındaki fiyat farkı olan tutarın, alışverişte kullandığım kredi kartına doğrudan iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Müşteri hizmetlerinize telefon açtık, çözmediniz. Buraya yazdık, çözmediniz. Şimdi de mail at diyorsunuz eminim oradan da çözmeyeceksiniz. Ne yapalım noterden ihtar mı çekelim. CİMER'e mi yazalım. Ne yapalım.
