to read complaints and reviews, or file yours.1
Vicco Kreş Ayakkabısı Renk Solması
Oğluma Vicco'dan geçen sene gri kreş ayakkabısı almıştım ve çok memnun kalmıştım. Bu yüzden bu sene de lacivert kreş ayakkabısı aldım. Ancak kısa bir süre sadece okul içinde giymesine rağmen rengi solmuştu. Mağazaya incelemeye götürdüğümde kullanıcı hatası olduğunu ilettiler. 5 yaşındaki bir çocuk ne yapmış olabilir ki rengini okulda soldurdu? İlgisiz ve ürünün arkasında durmayan bir firma olduğunu düşünüyorum ve bir daha asla alışveriş yapmayacağım.
20 Şubat 2024 14:48 (Şikayetten 2 gün sonra)
Merhaba, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri
Selda
20 Şubat 2024 22:27
Bu mail adresine yazınca şikayetim çözülüyor mu? Ya da daha nerelere yazmam gerekli acaba?
Size de kullanıcı hatası diyerek ve müşteri mutluluğu politikamız var vs vs diyerek aynı cevabı ilettiler. Ürünlerinin kalitesi hakkında herhangi bir yorumda bulunmayıp, bu kadar şikayete konu çocuğun bir ayakkabıyı nasıl giymesi gerektiğini bilmediğini ve kullanıcı olarak ayakkabıları yanlış giydiklerini söylüyorlar. Markaya olan güven ve markanın müşteriye olan yaklaşımı gerçekten takdire şayan.