to read complaints and reviews, or file yours.
Ağustos 2013'den beri üye
4 Şubat 2024 tarihinde Gordion AVM'deki Vicco mağazasından satın aldığımız çocuk botunun burnu, üçüncü gününde aşınarak ...parçalandı. Ayakkabı, mağazaya bırakıldı ve incelenmek üzere gönderileceği söylendi. Ancak hangi kriterlere göre değerlendirildiğini bilmediğim yetkililer, ayakkabının yeterince sa
2 ay önce internet mağazasından satin aldığım ayakkabının önleri yırtıldı. Değişim veya iade talep ediyorum. Lütfen mağd...uriyetimi giderin. Ürün deforme görselleri eklenmiştir. Gecen yıl önce aldığım ayakkabı dada aynı sorun olmuştu fakat buraya yazma fırsatım olmamıştı
Eminim size de ayakkabıları titizlikle inceledikten sonra "kullanıcı hatası" cevabı ile geri dönüş sağlamışlardır. Marka hiçbir şikayeti ve mağduriyeti gidermek gibi bir çaba içinde olmadığı gibi, istikrarlı olduğu tek konu tüm çocukların bir ayakkabıyı nasıl kullanacağını bilmediğini belirterek tüketicileri suçlu ve sorumlu ilan etmesi. Çok başarılı bir müşteri ilişkileri ve marka yönetimi.
Oğlum için Vicco'dan aldığım bebek botu sağanak yağış veya yoğun su birikintisine girmemesine rağmen hafif yağışlı havad...a su geçirmiştir. Mağazaya götürdüm firmaya gönderileceğini ancak su geçirmez özelliği olmadığı için olumsuz dönebileceğini ilettiler. İnceleme sonucu bugün arandım ve olumsuz sonu
Yine ayakkabının kalitesi ile ilgili hiçbir yorumu ve kusuru kabul etmeyen, bu kadar şikayet sahibi velinin ve çocuğun bu markanın ayakkabılarını nasıl giyeceğini bilmediğini belirten ve tüm şikayetlere aynı şekilde cevap verilen "kullanıcı hatası" konusu. Marka "müşteri mutluluğu" bizim için vazgeçilmez diyerek bu kadar kişiyi mağdur ve mutlu etme politikası da gerçekten çok başarılı. Bu politika ve mantalite ile devam etsinler. Neredeyse her gün bir müşterilerini kaybediyorlar ancak onlar için çok önemli değil sanırım.
4 Şubat 2024'te almış olduğumuz çocuk botunun burnundaki plastik kısım, oğlum 3 gün giymesine ve futbol vs oynamamış olm...asına rağmen parçalandı. 3 günden sonra giydirmeyerek 10.02.2024 tarihinde satın aldığımız Gordion AVM mağazasına götürdük ve inceleme talep ettik. Bugün (15.02.2024) "üretim hatas
Vicco mağazasından kızıma ayakkabı aldım. 3 kez giyimden sonra ayakkabının üzeri yırtıldı. Hemen viccoya geri gönderdim.... Ancak 30 undan beri herhangi bir dönüş olmadı. Aradığımda da kayıt açacağız arkadaşlarımız size dönecek diyorlar, ancak bugüne kadar dönüş olmadı ve bugün de aradığımda aynı cevab
