Üretim Hatası Olmadığı Söylenerek Ayakkabı Deformasyonu Ve Değişim Reddi

Vicco’dan İstanbul Forum İstanbul AVM’deki mağazasından Anka Basic unisex okul öncesi günlük ayakkabıyı aldım. Ayakkabı okulda, sadece kapalı alan içinde giyildi, talimatlarda belirtildiği gibi makinede hiç yıkanmadı ve sadece nemli bezle silinerek kullanıldı. Buna rağmen yaklaşık 3–4 aylık kullanım sonunda ayakkabının tüm dikişleri attı ve tabanından ayrılmaya başladı.

Mağazaya giderek ürün değişimi talebinde bulundum, inceleme sonrası üretim hatası olmadığı söylenerek değişim ya da başka bir çözüm sunulmadı. Küçük bir çocuğun kısa süreli ve özenli kullanımına rağmen bu kadar çabuk deforme olan bir ayakkabının, “üretim hatası yok” denilerek kullanıcıya mal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Elimde 1-4-912597 numaralı kayıt bulunmaktadır. Ürün için para iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca bu ürünü kullanan veya almayı düşünen tüm tüketicilerin, firmanın ürettiği ürünün arkasında durmadığı konusunda bilgilendirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.