to read complaints and reviews, or file yours. 
Vicco’dan 950. E25Y. 261 kodlu lacivert süet çocuk ayakkabısını yaklaşık 4-5 ay önce Gaziantep’teki Prime Mall AVM mağazasından satın aldım. Ürünü 7-8 aylık bebeğim evde çok az kullanmasına rağmen, kısa süre içinde ayakkabının renginde solmalar ve yapıştırma yerlerinde açılmalar meydana geldi.
Sorunu fark eder etmez ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüm ve fatura referans kodu olarak 1-R-7-3424034’ü ilettim. Ayrıca garantiye gönderdiğime dair belgem de mevcut. Ancak hem mağaza personeliyle hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sorunun ne kullanıcı ne de üretim hatası olduğu söylendi ve hiçbir şekilde destek alamadım. Renk atmasıyla ilgili hiçbir iyileştirme yapılmayacağı, yalnızca yapıştırmaların tekrar yapılıp ayakkabının tarafıma iade edilebileceği belirtildi. Mağaza personeli de ürünü gelip almamı söyledi.
Ben kesinlikle tamirat istemiyorum; ya ürün değişimi ya da ödediğim yaklaşık 1500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Vicco çocuk ayakkabısı Gaziantep Prime Mall şubesinden aldım ürün kısa sürede söküldü iade etmek için Sankopark AVM şubesine gittim urunu sadece aldığımız yere götürmemiz gerektiği kendilerinin iadeyi kabul edemediklerini söylediler. Daha sonra iadeyi Prime Mall şubesine götürdüm ve kabul edildi. Ve...
1 Haziran 2025 tarihinde Piazza AVM'deki Vicco mağazasından 346. P23Y. 168 kodlu çocuk ayakkabısını yaklaşık 1500 TL'ye satın aldım. Ürünü 1 aydan az bir süre kullandık. Ancak ayakkabının her iki ön kısmında da yırtılma ve açılma meydana geldi. Arka taraflarda herhangi bir sorun yokken, ön kısımlard...
08.07.2025 tarihinde Mall of AVM’de bulunan Vicco Çocuk Ayakkabı mağazasından biri 220. P25Y. 111 kodlu olmak üzere iki farklı ayakkabı aldım. Ancak yaklaşık iki hafta sonra 220. P25Y. 111 kodlu ayakkabının sol ayak ön kısmında açılma meydana geldi. 29.07.2025 tarihinde ürünü değişim veya tamir tale...
Vicco’dan Adana Real AVM mağazasından Ramazan Bayramı döneminde kızım için Kuz çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı yalnızca iki ay kullanıldı ancak kısa sürede renk atması, tiftiklenme ve kumaşında sökülme gibi ciddi sorunlar ortaya çıktı. Kurban Bayramı’nda ürünü incelemeye gönderdik, ancak...
Yorumlar