to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Çocuk Ayakkabısının İade Reddi Ve Yaşadığım Mağduriyet
26.08.2026 tarihinde Vicco’nun internet sitesinden vs3000233722 numaralı siparişle 2 adet ayakkabı satın aldım. Bunlardan biri 6 yaşındaki oğlumun kreşte sınıf içinde giymesi için alınan erkek ışıklı çocuk ayakkabısıydı (ürün no: 346. P24K. 338-12-30). Ayakkabı ilk giyildiği gün, yalnızca sınıf içinde kullanıldığı halde, tabanı ikiye ayrıldı.
Ürünü incelemeye gönderdiğimde firma, ayakkabının bu kadar kısa sürede sadece sınıf içinde giyilmesine rağmen bu hale gelmesini tamamen tüketici hatası olarak değerlendirip iade veya değişim talebimi reddetti. Ayrıca istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söyleyerek süreci bu şekilde kapattılar. Çalışan bir anne olarak bu süreçte defalarca mağazaya gidip gelmek zorunda kaldım ve hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
1000 TL artı kargo ücreti ödeyerek aldığım bu ayakkabının ilk kullanımda bu şekilde dağılmasını ve buna rağmen ayıplı ürün olarak kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, ayakkabının ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişimini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durumla ilgili size yardımcı olabilmemiz için, talebinizin detaylarını markamızın resmi iletişim kanalları üzerinden iletmenizi rica ederiz. Vicco’nun resmi web sitesinde yer alan iletişim bölümünden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Yaşanan olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtir, konuyu inceleyerek size yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri
