to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabı Ve Umutsuz Müşteri Deneyimi
21.07.2026 tarihinde Düzce Güneş Kundura’dan kızım için 25 numara Vicco 346. B26Y. 130 model ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 2 ay içinde toplam 4–5 kez giymesine rağmen ayakkabıda açılma, renk solması ve uç kısmında kırılma meydana geldi.
Ürünü aldığım firmaya götürdüğümde sorunların kullanıcı hatası olduğunu söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, hatta ürünü incelemeye gönderebileceklerini ancak “sonuç alamazsınız” diyerek bizi daha baştan umutsuzluğa sevk ettiler. Bu süreçte ne değişim ne de çözüm odaklı herhangi bir destek sunulmadı. Kısa sürede, üstelik çok az kullanımda bu şekilde deforme olan bir ayakkabının tüketici hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Hem ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum hem de firmanın bu süreçteki yaklaşımından dolayı mağdur edildim. Ayakkabının incelenerek iadesinin alınmasını ya da yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durumla ilgili size yardımcı olabilmemiz için, talebinizin detaylarını markamızın resmi iletişim kanalları üzerinden iletmenizi rica ederiz. Vicco’nun resmi web sitesinde yer alan iletişim bölümünden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Yaşanan olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtir, konuyu inceleyerek size yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri
