Ayakkabı İadesinde Para İadesi Yapılmaması Ve Mağaza Puanına Zorunlu Tutulma

07.12.2025 tarihinde Denizli Forum Çamlık mağazanızdan Vicco marka bir çocuk ayakkabısı satın aldık. Ayakkabıyı alırken tarafımıza iade alınmadığına dair hiçbir bilgi verilmedi; böyle bir durum söylenseydi ürünü zaten almazdım. Çocuğum küçük olduğu için mağazada ayakkabıyı ayağına tam olarak denetemedim, bu nedenle ürünü eve götürmek zorunda kaldım.

Ayakkabıyı eve götürüp tekrar denediğimizde numarasının küçük geldiğini fark ettik ve aynı gün içinde mağazaya geri götürdük. Ancak mağaza, ellerinde numarası olmadığı için iade alamayacaklarını, sadece puan olarak iade verebileceklerini belirtti.

Mağazada başka ayakkabı beğenmediğimiz için bu puanı kullanmak istemiyoruz. 2.210 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptık ve ürün aynı gün, hiçbir şekilde kullanılmadan geri götürülmesine rağmen para iadesi yapılmaması bizi mağdur etti.

Küçük gelen ve numarası bulunmayan bu ürün için, kredi kartımıza ücret iadesinin yapılmasını ve başka bir markadan ayakkabı bakmak istediğimiz için mağaza puanına zorunlu tutulmamayı talep ediyorum.