to read complaints and reviews, or file yours. 
23.05.2026 tarihli saat 12.00 İstanbul Esenler – Sapanca seferi için VİB Turizm’den bilet aldım. Özellikle Sapanca’da şehir merkezine yakın, güvenli ve merkezi bir noktada inmek istediğimi belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana Sapanca otogarda ineceğim söylendi.
Ancak bugün yolculuğa başladıktan sonra otobüste, varış noktasının Sapanca otogar değil Sapanca Berceste tesisleri olduğunu öğrendim. Bir genç kadın olarak nereye bırakılacağımı bilmeden yola çıkmak, doğru bilgilendirme yapılmaması ve bu belirsizlik sebebiyle yolculuğum boyunca ciddi bir stres yaşadım.
Hem bilet üzerinde güzergahın “İstanbul Esenler – Sapanca” olarak yazması hem de müşteri hizmetlerinin “Sapanca otogar” bilgisini vermesine rağmen tesislere bırakılacağımı son anda öğrenmek, kendimi güvensiz ve mağdur hissetmeme neden oldu.
VİB Turizm’den, bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle manevi olarak yaşadığım stres için özür talep ediyorum. Ayrıca güzergah ve varış noktası bilgisinin biletlerde ve müşteri hizmetleri tarafından açık ve net şekilde belirtilmesini, özellikle tek seyahat eden kadın yolcuların kendini güvende hissedeceği bir bilgilendirme ve uygulamanın kalıcı olarak sağlanmasını istiyorum.
22.03.2026 tarihinde saat 18:00 kalkışlı İstanbul Esenler Otogarı – Sakarya seferi için vib’den 2+1 otobüs olarak bilet aldım. Biletlerim 2 ve 3 numaralı koltuklardı. Ancak otobüs saati geldiğinde gelen araç 2+1 değil, 2+2 düzeninde ve vib’e ait olmayan, üzerinde temizsoy yazan bir otobüstü. Bu konu...
22 Mart 2026 akşamı saat 19.00’da Ankara AŞTİ’den kızımı Sakarya’ya yolcu etmek için Sakarya VİB Turizm’i tercih ettik. Sefer öncesinde Ankara AŞTİ’de 29 numaralı peronda Kent Turizm otobüsü vardı, VİB Turizm otobüsü ise 19.30’da hareket etti ve yoğun trafikten dolayı kızım ancak saat 01.30 civarınd...
03.06.2024 tarihinde saat 11.00’de VİB Turizm’in Esenler Otogarı’ndan kalkan Mercedes marka otobüsüyle Sapanca’ya seyahat etmek üzere bilet aldım (PNR: S2HQDG, ücret: 500 TL). Yolculuk sırasında şoför, bizi bırakması gereken mevkide yolu kaçırıp güzergahı uzattı. Ardından Sakarya Otogarı’nda bizi in...
26.08.2025 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul-Sapanca seferi (Sefer No: 345429) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kızımı Sapanca Otogarında teyzesi teslim alacaktı ve bu konuda firmaya bilgi verdim, ayrıca iletişim numarası da paylaştım. Ancak buna rağmen kızımı Sapanca Otogarında indirmek ye...
22.03.2026 tarihinde VİB Turizm’den Esenler Otogar’dan Sakarya’ya 16.35 seferine, tekli koltuk olacak şekilde 700 TL ödeyerek bilet satın aldım. Buna rağmen firma personelinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle araca alınmadım ve otobüsün kalktığını sonradan öğrendim. Bu süreçte 1 saatten fazla soğukta...
Yorumlar