to read complaints and reviews, or file yours.VİB Turizm Şikayeti
15.02.2026 tarihinde saat 13.45 İzmit çıkışlı VİB Turizm İzmit–Balıkesir seferine bindim. Hava sıcaklığı yaklaşık 25 derece olmasına rağmen otobüsün klimaları bozuktu ve yol boyunca son derece konforsuz bir yolculuk yapmak zorunda kaldım.
Biletimi 950 TL ödeyerek aldım ve sefer planında Balıkesir’e varış saatim 18.30 olarak görünüyordu. Ancak şu an saat 17.30 olmasına rağmen hâlâ Bursa otogara dahi giremedik. Bunun sebebi olarak da kaptan ve muavinin yolun ortasında aniden klimayı yaptırmak istemesi ve buna ek olarak gereksiz bir mola verilmesi gösterilebilir. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu. Bu şartlarda Balıkesir’e en erken 20.00 civarında varacağım anlaşılıyor.
Hem bozuk klima ile konforsuz bir yolculuk yaşamam hem de seferin gereksiz şekilde uzatılması nedeniyle ödediğim 950 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
Ayrıca bununla beraber klima tamiri için söylenen 5 dakika 35 dakika sürdü üstüne kusura bakmayın vs. Demek yerine klimayı yapmasaydık pişerdiniz tarzı garip bir söylemde bulundular.
4 saat 45 dakika gözüken yol 6-7 saatte bitecek. Şirket olarak maşallah ne kadar sorumlular!
Saat 20.15 hala yoldayız :d
Merhaba Yusuf Bey, Yaşadığınız olumsuz durum için son derece üzgünüz. Konu ilgili birimimize aktarılmıştır. Bahsettiğiniz konu araştırılarak size en kısa sürede dönüş yapacağız. VİB Turizm Müşteri hizmetleri Ekibi
