to read complaints and reviews, or file yours.Vib Turizm Sakarya İle Yaptığım Yolculukta Son Derece Güvenlikten Uzak Seyahat Yaptım
14 Aralık akşamı Ferizli–Harem yönünde VİB Turizm ile yaptığım yolculukta son derece güvenlik ve müşteri odaklılıktan uzak bir durum yaşadım. Yolcular doğru düzgün bilgilendirilmediği için beni yanlış otobüse bindirdiler ve hatayı fark ettiklerinde doğru otobüs gelsin diye otoban kenarında indirdiler. Saat 19.15 civarında, kapkaranlık otoban kenarında genç bir kadın yolcuyu bu şekilde indirmeleri hem güvenlik açısından hem de insanlık açısından kabul edilemezdi.
Yaklaşık 15 dakika boyunca karanlıkta, otoban kenarında tek başıma beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte ne bir özür ne de açıklama yapıldı. Yaşadığım bu durum beni hem psikolojik olarak rahatsız etti hem de VİB Turizm’e olan güvenimi tamamen sarstı. Artık bu firmayı bir daha kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum.
Bu olayla ilgili olarak benden kaynaklı olmayan bu karışıklığın nasıl yaşandığı konusunda VİB Turizm’den detaylı ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Yolcu güvenliğini bu denli riske atan bir uygulamanın nasıl mümkün olabildiğini yazılı olarak yanıtlamalarını istiyorum.
