Vib Firmasından Bilet Alınamaması Ve 500 TL İade Talebi

4 Nisan Cumartesi günü saat 16.00 civarında Vib firması üzerinden 6 Nisan saat 14.30 Bolu–Ankara seferi için 6 numaralı koltuğa bilet almaya çalıştım. Banka tarafından gelen doğrulama kodunu girdikten sonra QNB Finansbank hesabımdan yaklaşık 500 TL tutarında ücret çekildi, ancak buna rağmen bilet alma işlemi tamamlanmadı.

İşlem sonrasında ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme almadım. Daha sonra firmanın sitesine girip T.C. kimlik numaram ile kontrol ettiğimde de adıma herhangi bir bilet kesilmediğini gördüm. Yani para hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen bilet oluşmadı.

Bu mağduriyet nedeniyle yolculuğumu yapabilmek için bu kez yeğenimin kartını kullanarak yine aynı Vib firmasından, bu sefer 9 numaralı koltuğa yeni bir bilet satın almak zorunda kaldım ve yolculuğumu bu ikinci satın alma ile gerçekleştirdim.

QNB Finansbank hesabımdan çekilen ancak karşılığında bilet alamadığım yaklaşık 500 TL tutarındaki ödemenin tespit edilerek tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Tarafıma aşağıdaki e-posta adresim üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim: h**********@hotmail.com.