Sakarya Vip Firması Fahiş Kargo Ücreti İstiyor

Sakarya VIP firması ile ayda ailem ile 1-2 defa yolculuk eden bir insanım. Ben İstanbul'da, annem ve babam Sapanca'da yaşamaktadır. Annemin telefonu arıza yaptığı için 13.08.2024 tarihinde saat 13:00'te Sakarya-Esenler seferini yapan 34 ABZ 405 plakalı aracın muavinine abim Berceste durağından telefonu kutu şeklinde vermiş, Esenler'den benim alacağımı söylemiştir ve karşılığında muavin makbuz kesmeden 200 TL istemiştir. Esenler ofisinize telefonu almaya geldiğimde oradaki sorumlunuza olayı anlattığımda gayet doğal karşılamış, 'Ben olsam 200'den fazla alırdım' diyerek cevap vermiştir. Müşteri politikanız fazla para odaklı mı yoksa müşteri memnuniyeti mi? Küçük bir kutu için 200 TL para mı alınır? Ben uygulamanızdan koltuğu 350 liraya alıyorum, kutuya koltuk tahsis etseydiniz bari. Sizi kınıyorum.