Otobüste Yasak Sigara İçilmesi Ve Gereksiz Duraklamalar Sebebiyle Uzayan Yolculuk

10.07.2026 Cuma günü saat 19.00’da İstanbul Harem Otogarı’ndan kalkan, VİB Turizm’e ait, 12 numaralı koltukta yolculuk yaptığım otobüsle karşı otogara seyahat ettim. Bilette belirtilen varış saati 22.00 olmasına rağmen, 3 saatlik yolculuk 4 saatten fazla sürdü.

Bu kadar kısa bir yol olmasına rağmen, mola verilmemesi gerekirken ana yolda defalarca duruldu, gereksiz yere beklemeler oldu ve yolcular dakikalarca oyalanarak mağdur edildi. En rahatsız edici kısım ise, otobüs içinde yasak olmasına rağmen sigara içilmesiydi. Hem yolculuk süresinin uzaması hem de sigara dumanına maruz kalmak benim için son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durum oldu.

Şoför ve muavine bu konularda uyarıda bulunmamıza rağmen söylediklerimiz dikkate alınmadı ve aynı şekilde devam edildi. Kendini en pahalı firma olarak konumlandıran bir işletmeden bu kadar özensiz, umursamaz ve yolcuyu hiçe sayan bir hizmet beklemiyordum.

Hem gereksiz beklemelerle yol süresinin uzatılması hem de otobüs içinde sigara içilmesiyle ilgili olarak, sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu seferle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.