Hendek Terminal Yerine Gişede İndirilmek Mağduriyet Yarattı

3 Ekim 2025 tarihinde saat 17:00'de Ankara’dan Sakarya Hendek’e gitmek üzere Vib Otobüs firmasından 35134641 numaralı biletimi aldım. Biletimde açıkça Hendek Terminal’de ineceğim belirtilmiş olmasına rağmen, yolculuk sırasında otobüs personeli bizi terminalde değil, Hendek gişelerinde indireceklerini söyledi. Gecenin bu saatinde gişelerde inmek zorunda kalmak hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenlik açısından ciddi bir sorun teşkil ediyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ücretimi kredi kartı ile 550 TL olarak ödedim. Benim beklentim, bilette yazdığı gibi Hendek Terminal’de indirilmem ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Gecenin bir vakti gişelerde inmek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.