Yanlış Model Ve Renk Gönderimiyle The North Face Ayakkabıda Hızlı Çözüm İstiyorum

Hepsiburada üzerinden viane mağazasından The North Face Altamesa 500 model ayakkabıyı sipariş ettim ancak bana Altamesa 300 model ayakkabı gönderildi. 07.05.2026 tarihinde verdiğim sipariş 11.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Siparişini verdiğim ayakkabı mavi renkteydi ve üzerinde net şekilde 500 ibaresi yer alıyordu, gelen ayakkabı ise yeşil renkte ve üzerinde 300 yazıyor. Renk ve model bu kadar belirgin şekilde farklıyken bunun basit bir karışıklık olduğunu düşünmüyorum.

İlk kez bu mağazadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu durumun kesinlikle yanlış ve tüketiciyi mağdur edici olduğunu belirtmek istiyorum. Ürün stoğunuzda yoksa ya da herhangi bir sebeple ürünü göndermek istemiyorsanız, bunu açıkça iletmenizi ve siparişi iptal etmenizi tercih ederdim. Böylelikle memnuniyetle aramızdaki ticareti sonlandırırdık, ben de şu an yaşadığım mağduriyeti yaşamamış olurdum.

Hepsiburada üzerinden 449 210 577 0 numaralı siparişime ilişkin iade talebi oluşturdum; kargoyu geç teslim aldığım için ayrıca bir iletişim sağlamadım. Yanlış gönderilen ürünün tarafınızdan hızlıca işleme alınıp ya doğru model The North Face Altamesa 500 ile değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.